قوانین فروشگاه زنجیره ای اکسیژن به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای هر دو طرف معامله الزامی می باشد.
عضویت در سایت و خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است خرید کالا از فروشگاه اینترنتی اکسیژن با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد
ثبت اطلاعات درست افراد در سایت برای خرید الزامی است و باید فرم عضویت را به طور کامل و دقیق و با اطلاعات صحیح پر کنند.
تبصره۱) کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به طور صحیح در فرم ثبت نام اعلام کند و مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد بوده و فروشگاه اکسیژن هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت نام اعلام کرده ارسال خواهد شد.
تبصره۲) کاربر نباید در سایت ( نظرات و پیشنهادات) اظهاراتی را بگذارد و یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد. همچنین بحث و نظرهای غیر مرتبط با سایت هیچ کدام منتشر نخواهد شد .چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، از همکاری با فروشگاه محروم و تصفیه حساب کامل در صورت بدهی طرفین به یکدیگر سریعا انجام خواهد شد.
ثبت سفارش : قوانین خرید اینترنتی از فروشگاه اکسیژن بروز رسانی می شوند و خریداران گرامی موظف اند قبل از ثبت هر سفارش، از کلیه قوانین جدید در این بخش مطلع باشند.
تبصره۱) دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش به عهده خریدار می باشد، لذا قبل از تایید سفارش موارد مذکور را به دقت بررسی نمایید. همچنین قبل از تحویل گرفتن کالا از صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل با شماره های پشتیبانی وب سایت با شماره ۳۳۷۷۶۷۷۵-۰۱۳ تماس حاصل نمایید.
تبصره۲) قیمتی که در هنگام سفارش مشتری در پیش فاکتور منظور گردیده است در همان لحظه معتبر می باشد.
تبصره۳) پس از هر ثبت سفارش در سیستم، پیامک تایید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می شود.
تبصره۴) پس از ثبت هر سفارش در صورت لزوم طی یک تماس تلفنی با مشتری صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد. لذا خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به طور صحیح در فرم های مربوطه وارد نمایید و از ثبت سفارش های غیر واقعی بپرهیزید پرداخت هزینه : دریافت مبلغ سفارش های ثبت شده فقط از دو طریق پرداخت آنلاین و کارت به کارت صورت می پذیرد ارسال سفارش : سفارش های ثبت شده در وب سایت فروشگاه اینترنتی پت شاپ اکسیژن پس از تاییدیه مشتری آماده ارسال و تحویل شرکت های ارسال کالا خواهد شد. سفارشات بعد از پرداخت کامل هزینه ها در محدوده رشت ۲۴ ساعت و سایرنقاط خارج از رشت و سایر استان های دیگر بین ۳ تا ۸ روز کاری به دست مشتری در محلی که ادرس را مشخص کرده است خواهد رسید ( تعطیلات رسمی و پنجشنبه و جمعه ها جز روز های کاری به حساب نمی ایند ) . لازم به ذکر است هر گونه تاخیر و کم کاری از جانب شرکت های معتبر ارسال کالا متوجه پت شاپ اکسیژن نبوده و از طریق وب سایت شرکت های ارسال کالا با در دست داشتن کد رهگیری قابل پیگیری می باشد سفارش های شهرستان توسط چند شرکت خدماتی ارسال کالا که در محل تحویل میدهند ارسال می شوند، اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارشی را تحویل بگیرد برگشت می خورد و همکاران پشتیبان جهت هماهنگی برای ارسال مجدد سفارش با مشتری تماس گرفته و برای ارسال مجدد اقدام خواهد شد
هزینه ارسال مجدد برای بار دوم با مشتری می باشد
تعویض محصولات : امکان عودت اجناس اکسسوری فقط تا ۲۴ ساعت بعد از رسیدن محصول به دست مشتری و با پرداخت کردن کامل هزینه باربری و پرداخت کرایه در محل توسط مشتری با ارائه بسته بندی و لیبل ها و اتیکت محصول فقط امکان پذیر است.محصولاتی غذایی اعم خشک و تر ( کنسرو ها ) و تشوقی به هیچ عنوان امکان تعویض و پس گرفته نمی شود
عودت مبلغ پرداختی حداقل ۲۴ ساعت بعد ازکنسل کردن سفارش می باشد.
( هزینه ارسال عودت اجناس به عهده مشتری می باشد )
رنگ محصول : اگر سفارش ثبت شده رنگ انتخاب شده در تصویر وب سایت در انبار موجود نباشد رنگ دیگری به صورت جایگزین ارسال خواهد شد. اگر در سفارش تاکیید بر رنگ مورد نظر است حتما در صفحه پایانی در یادداشت سفارش نوشته شود
تحویل سفارش : تحویل گیرنده کالا و یا نماینده ایشان(با ارائه ی کارت شناسایی) باید در هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی پر کرده است حضور داشته باشد و کالا را شخصا تحویل گیرد. در صورت عدم حضور تحویل گیرنده در محل ، کالای مورد نظر با هماهنگی واحد پشتیبانی مجددا ارسال خواهد شد
تعویض سفارش : چنانچه کالای خریداری شده با محصولی که برای مشتری ارسال شده مغایرت داشته باشد در صورت هرگونه اشتباه از طرف فروشگاه کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ گونه هزینه ای به مشتری مشروط به اینکه پلمپ و برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشد تعویض خواهد شد
مدت زمان تحویل پلاک های فلزی ۱۰ روز کاری می باشد
تبصره۵) ارسال رایگان برای سفارشات بالای ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان و تا وزن ۵ کیلو گرم به سراسر کشور فقط برای مشتریانی است که از طریق وب سایت سفارشات خود را ثبت می کنند. خرید تلفنی و واتس اپ و اینستاگرام شامل ارسال رایگان نمی باشد.